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rechtliche Hinweise Streitbeilegungsverfahren…

Die ewag kamenz nimmt nur für das Medium Strom am Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach den Regelungen des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG) teil.

Für alle anderen Medien gilt dies nicht!

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.
Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: ewag kamenz, An den Stadtwerken 2, 01917 Kamenz, Telefon: 03578 377-0, Telefax: 03578 377-105, E-Mail: info@ewagkamenz.de .

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle Energie e. V. (Schlichtungsstelle) nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 2757240-0, Telefax: 030 2757240-69, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de , Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de .

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000, Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de .


EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung


Aktuelle Neuigkeiten, Termine und Baustellen

  • Unterbrechung der Trinkwasserversorgung in Panschwitz-Kuckau, OT Siebitz, Schweinerden & Cannewitz 05 August 2021 / 08:36 Uhr

    Auf Grund von notwendigen Arbeiten an der Trinkwasserleitung kommt es am 09.08.2021 von 10:00 Uhr bis voraussichtlich 15:00 …

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  • Unterbrechung der Trinkwasserversorgung in Rauschwitz, Parkstraße 03 August 2021 / 15:41 Uhr

    Auf Grund von notwendigen Arbeiten an der Trinkwasserleitung kommt es am 05.08.2021 von 08:00 Uhr bis voraussichtlich 13:00 …

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  • Wartungsarbeiten in Bergen, Seidewinkler Straße Uhr

    Auf Grund von Wartungsarbeiten kann es zu Druckschwankungen und Trübungen am 05.08.2021 von 12:00 Uhr bis voraussichtlich 15:00 …

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  • Unterbrechung der Trinkwasserversorgung in Koblenz Uhr

    Auf Grund von notwendigen Arbeiten an der Trinkwasserleitung kommt es am 05.08.2021 von 08:00 Uhr bis voraussichtlich 15:00 …

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  • Unterbrechung der Trinkwasserversorgung in Wittichenau 30 Juli 2021 / 13:26 Uhr

    Auf Grund von notwendigen Arbeiten an der Trinkwasserleitung kommt es am 02.08.2021 von 08:00 Uhr bis voraussichtlich 15:00 …

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  • Unterbrechung der Trinkwasserversorgung in Kamenz Uhr

    Auf Grund von notwendigen Arbeiten an der Trinkwasserleitung kommt es am 03.08.2021 von 09:00 Uhr bis voraussichtlich 12:00 …

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  • Unterbrechung der Trinkwasserversorgung in Wittichenau – Saalauer Straße 29 Juli 2021 / 16:32 Uhr

    Auf Grund von notwendigen Arbeiten an der Trinkwasserleitung kommt es am 30.07.2021 von 08:00 Uhr bis voraussichtlich 12:00 …

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  • Unterbrechung der Trinkwasserversorgung in Wiednitz-Heide Uhr

    Auf Grund von notwendigen Arbeiten an der Trinkwasserleitung kommt es am 30.07.2021 von 08:00 Uhr bis voraussichtlich 13:00 …

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  • Rohrbruch in Lauta 28 Juli 2021 / 11:04 Uhr

    Auf Grund eines Rohrbruches an einer Trinkwasserversorgungsleitung in Lauta kann es zu Druckschwankungen für die Abnehmerinnen und Abnehmer der ewag kamenz im Bereich Laubusch Teichstraße kommen…

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