logo EWAG

rechtliche Hinweise Streitbeilegungsverfahren…

Die ewag kamenz nimmt nur für das Medium Strom am Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach den Regelungen des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG) teil.

Für alle anderen Medien gilt dies nicht!

Energieversorgungsunternehmen und Messstellenbetreiber (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:

  • ewag kamenz
    An den Stadtwerken 2
    01917 Kamenz
    Telefon: 03578 377-0
    Telefax: 03578 377-105
    E-Mail: info@ewagkamenz.de.

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle Energie e. V. (Schlichtungsstelle) nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 2757240-0, Telefax: 030 2757240-69, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de , Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de .

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000, Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de .


EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung


Aktuelle Neuigkeiten, Termine und Baustellen

  • Druckschwankungen im Trinkwassernetz der Gemeinde Panschwitz-Kuckau 17 Juni 2024 / 15:09 Uhr

    Aufgrund der Leistungsmessungen des Trinkwassernetzes der Gemeinde Panschwitz-Kuckau für die Löschwasserbereitstellung…

    mehr erfahren

  • Aktuelles zum Neubau der Trinkwasserverbindungsleitung Wasserwerk Kamenz-Jesau – Milstrich 13 Juni 2024 / 18:54 Uhr

    Baumaßnahme „Neubau Trinkwasserverbindungsleitung Wasserwerk Kamenz-Jesau – Milstrich“, Stand 13.06.2024

    mehr erfahren

  • Download von Rechnungen im Kundenportal Uhr

    Im Bestandskundenportal der ewag kamenz steht der Download von Rechnungen derzeit nicht zur Verfügung.

    mehr erfahren

  • Sportlich und energiereich auf das Treppchen! 07 Juni 2024 / 10:32 Uhr

    Von sage und schreibe 70 teilnehmenden Teams, haben die ewag kamenz – „Stromer“ beim 5. Krabatlauf in Schwarzkollm einen sensationellen…

    mehr erfahren

  • Dufte Kollegen gesucht… – Spannende Jobs 04 Juni 2024 / 18:40 Uhr

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell: 1 Projektleiter (m/w/d), 1 Elektromonteur (m/w/d) und 1 Mitarbeiter Bereich Abwasserentsorgung (m/w/d)…

    mehr erfahren

  • Havarie an einer Trinkwasserleitung in Lauta B 96 – Waldesruhe 17 Mai 2024 / 20:26 Uhr

    Am 15.05.2024 in den Vormittagsstunden wurde eine Hauptversorgungsleitung zur Trinkwasserversorgung in Lauta, Straße Waldesruh / B 96, Friedrich-Engels-Straße (K 9202)…

    mehr erfahren

  • Auswechslung Mittelspannungskabel 13 Mai 2024 / 06:18 Uhr

    Baumaßnahme “Auswechslung Mittelspannungskabel in Kamenz im Bereich Fußweg stadteinwärts von Abzweig Rathenaustraße bis Hoyerswerdaer Straße 48”

    mehr erfahren

  • Strukturwandel erfolgreich gestalten! 07 Mai 2024 / 15:23 Uhr

    Information zum ersten Spatenstich für das Vorhaben „Neubau Trinkwasserverbindungsleitung Wasserwerk Kamenz/Jesau – Milstrich“ Die sichere Trinkwasserversorgung ist eine wesentliche Voraussetzung…

    mehr erfahren

  • Erreichbarkeit & Öffnungszeiten 01 Mai 2024 / 17:04 Uhr

    Information zur eingeschränkten Erreichbarkeit / verkürzte Öffnungszeiten der ewag kamenz

    mehr erfahren

Mit Rat zur Tat Sie haben Fragen? Wir freuen uns auf Ihre E-Mailanfrage.