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rechtliche Hinweise Streitbeilegungsverfahren…

Die ewag kamenz nimmt nur für das Medium Strom am Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach den Regelungen des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG) teil.

Für alle anderen Medien gilt dies nicht!

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.
Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: ewag kamenz, An den Stadtwerken 2, 01917 Kamenz, Telefon: 03578 377-0, Telefax: 03578 377-105, E-Mail: info@ewagkamenz.de .

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle Energie e. V. (Schlichtungsstelle) nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 2757240-0, Telefax: 030 2757240-69, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de , Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de .

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000, Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de .


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Aktuelle Neuigkeiten, Termine und Baustellen

  • Meldung der Stromzählerstände zum 30.06.2022 21 Juni 2022 / 06:51 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kunden, gern können Sie uns als Stromkunde der ewag kamenz ihren Zählerstand zum 30.06.2022…

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  • Energiereiche Teilnahme am Krabatlauf 2022 17 Juni 2022 / 09:29 Uhr

    Sportlich, sportlich kann man da nur sagen! Von insgesamt 54 teilnehmenden Teams haben unsere ewag kamenz-„Stromer“…

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  • Spatenstich für die Erweiterung der Kläranlage 31 Mai 2022 / 13:44 Uhr

    Spatenstich & feierlichen Inbetriebnahme der Abwasserdruckleitung von Bernsdorf, OT Straßgräbchen zur Kläranlage Kamenz

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  • Abwasserdruckleitung & Spatenstich für die Erweiterung der Kläranlage 25 Mai 2022 / 06:44 Uhr

    Information zur feierlichen Inbetriebnahme der Abwasserdruckleitung von Bernsdorf, OT Straßgräbchen zur Kläranlage Kamenz

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  • Jetzt Tickets sichern – Exklusiv geführte Wanderung 17 Mai 2022 / 09:30 Uhr

    Am Sonntag, den 11.09.2022 können wanderfreudige Bürgerinnen und Bürger eine exklusiv geführte Wanderung auf dem Wanderweg Wasser erleben. Jetzt Tickets…

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  • Traumhafter Sonnenschein zum Tag des Wasser 23 März 2022 / 14:36 Uhr

    Bei frühlingshaften Temperaturen nutzten zirka 100 interessierte Besucher die außergewöhnliche Möglichkeit in den Trippelsborn am Kamenzer …

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  • Meldung der Stromzählerstände zum 31.03.2022 15 März 2022 / 10:16 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kunden, gern können Sie uns als Stromkunde der ewag kamenz ihren Zählerstand zum 31.03.2022…

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  • Trinkwassererschließung in Gersdorf 08 März 2022 / 11:13 Uhr

    Die ewag kamenz informiert darüber, dass am 09.03.2022 die Arbeiten zur Trinkwassererschließung in der S 105 – Niedergersdorfer Straße wieder…

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  • Neue Lademöglichkeit über Mobilitätsanbieter M8MIT 03 März 2022 / 08:36 Uhr

    Strom wird längst nicht mehr nur für Haushaltsgeräte oder andere Technik gebraucht, so fährt inzwischen manches Auto mit Strom statt…

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